aiutoooo

salve a tutti.diversi mesi fa ho ordinato la nuova kuga presso una concess. di Rimini che a tutt'oggi non è piu' ford-partner.La concess. mi ha "scaricato" dandomi solo il nr verde ford-italia.
Ho chiamato e mi hanno detto: la ricontatteremo entro qualche giorno.Naturalmente non ho avuto risposta e quindi non so neanche se la Kuga sia stata prodotta oppure no.Chiedo aiuto a tutti voi
x qualche consiglio.

Ciao steed , ma giusto x capire ......... diversi mesi fa si ma quanti ? hai firmato un contratto ? hai dato un anticipo ? sul contratto c'era una data di consegna prevista ?
tutte risposte che possono voler dir tanto anche x chi volesse darti un consiglio . In ogni caso se hai dato un anticipo ed hai un contratto firmato , fai vedere la documentazione ad un legale o ad un'associazione x la tutela dei consumatori , e in bocca al lupo

Come detto anche da korem magari qualche info in più potrebbe aiutarci ad aiutarti!

ho firmato il contratto 6 mesi fa dando una caparra. la data di consegna prevista non c'era.
portero' subito la documentazione ad un avvocato.grazie a Voi dell'interessamento.

ma per scaricato cosa intendi??? che non vuole più darti la macchina o che dici di non sapere la data di arrivo?

mi è stato detto che la concess. non è piu' ford-partner e che tutti i contratti (credo non solo il mio)
sono stati presi e gestiti da ford-italia, la quale come ho gia' detto non riesco a contattare e parlare oltre la segretaria  che risponde al nr verde.

ma hai controllato sul sito di ford che il numero sia giusto?

se esiste un altro nr. , a parte 800 22 44 33/06 45211800, fatemelo sapere

Prova con una raccomandata con ricevuta di ritorno a questo indirizzo :

Ford Italia S.p.A.
Via A. Argoli n° 54
00143 Roma
allegando fotocopia del tuo contratto e chiedendo immediati chiarimenti in merito , avvisando che stai x rivolgerti ad un legale

grazie ancora Korem

sicuramente provare la raccomandata èuna cosa buona!

ma vi sembra possibile e normale che non riesco a parlare con un funzionario ford-italia
per sapere che fine ha fatto la mia Kuga?

ciao steed , hai fatto la raccomandata con ricevuta di ritorno con la richiesta di chiarimenti ed allegando fotocopia del contratto ?

No , non è normale , ma anke sul sito ford c'è scritto """"oppure scrivici al seguente indirizzo """" , usa questa opzione , magari specificando ke la prox lettera la farai mandare dal tuo legale .
tieni anche conto che in ogni caso , una raccomandata ( scritta ) è sempre un qualcosa che ti rimane di documentabile , rispetto ad una telefonata ( vocale )

il discorso è che al numero verde risponde un call center...che sa e non sà....per quello èsicuramente meglio la lettera con tutti i recapiti per essere ricontattato.

Appunto ! ma se ci si ostina e si temporeggia , più passa il tempo e più l'orizzonte si allontana . Credo che la raccomandata possa essere un valido strumento (documentabile) x avere delle risposte certe ( e scritte ) . Oltre questo consiglio , non saprei che dirti , ma poi , se vuoi comunque ostinarti a seguire la strada del numero verde , beh , in bocca al lupo

grazie ancora dei consigli.sono stato dal legale, il quale adesso valutera' come agire al meglio.

c'è qualcuno nel forum di Rimini o Pesaro con il mio stesso problema?